Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в офлайн-магазине.

Обращаем ваше внимание, что возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Возврату и обмену не подлежат:

  • Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
  • Бижутерия
  • Парфюмерные и косметические средства

Как оформить возврат/обмен интернет-заказа:

  1. В течение 7 дней после получения интернет заказа, напишите нам на электронную почту manager@odevaiwear.com номер вашего заказа и причину возврата/обмена приобретенного товара. Если вы хотите обменять товар, то в письме укажите цвет и размер желаемого изделия.
  2. Упакуйте товар в коробку и/или фирменный пакет и приложите к нему заявление на возврат (лист А4, приложенный к заказу).
  3. Отправьте заказ вместе с заявлением на возврат нам по адресу: Санкт-Петербург, Проспект Энергетиков дом 3, лит Б (пункт выдачи СДЭК). Доставка товара надлежащего качества оплачивается заказчиком.
  4. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.
  5. Будьте внимательны, указывая банковские реквизиты. В случае неправильно указанных реквизитов возврат средств может быть задержан.
  6. Скорость возврата денежных средств также зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.
  7. Если вы хотите обменять товар, то после получения товара по адресу: Санкт-Петербург, Проспект Энергетиков дом 3, Лит Б, и одобрения обмена, мы высылаем на указанный вами адрес новый товар, на который вы бы хотели произвести обмен. Расходы на пересылку товаров оплачивает заказчик.

Возврат/обмен в офлайн-магазин:

  1. Товар, купленный в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток.
  2. Для оформления возврата необходим чек и паспорт.
  3. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.

Гарантийный срок:

  1. Гарантийный срок на всю продукцию ODEVAI составляет 30 дней с даты продажи.
  2. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
  3. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • Износ во время эксплуатации;
  • Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
  • Ткань выгорела или выцвела,  загрязнилась;
  • Образование катышек;
  • Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Эл. почта
Пароль
Забыли пароль?
Просто созданы
для вашей фигуры
ODEVAI — дизайнерская одежда
больших размеров из Санкт-Петербурга
С доставкой по всему миру
Размеры 48-60