Возврат и обмен

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14 дней с момента покупки в офлайн-магазине.

Обращаем ваше внимание, что возврат/обмен товара надлежащего качества проводится, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек.

Возврату и обмену не подлежат:

• Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
• Бижутерия
• Парфюмерные и косметические средства

Как оформить возврат/обмен интернет-заказа:

1. В течение 7 дней после получения интернет заказа, напишите нам на электронную почту manager@odevaiwear.com номер вашего заказа и причину возврата/обмена приобретенного товара. Если вы хотите обменять товар, то в письме укажите цвет и размер желаемого изделия.
2. Упакуйте товар в коробку и/или фирменный пакет и приложите к нему заявление на возврат (лист А4, приложенный к заказу).
3. Отправьте заказ вместе с заявлением на возврат нам транспортной компанией СДЭК в пункт выдачи заказов по адресу: Литейный проспект, д. 15, Санкт-Петербург, 191187. Доставка товара надлежащего качества оплачивается заказчиком. Адрес для доставки другими транспортными компаниями уточняйте дополнительно у интернет-менеджера.
4. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 14 дней с момента получения возврата.
5. Будьте внимательны, указывая банковские реквизиты. Возврат осуществляется на карту, которой вы оплачивали заказ. В случае неправильно указанных реквизитов возврат средств может быть задержан.
6. Скорость возврата денежных средств также зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать до 30 банковских дней.
7. Если вы хотите обменять товар, то после получения товара интернет-магазином, и одобрения обмена, мы высылаем на указанный вами адрес новый товар, на который вы бы хотели произвести обмен. Расходы на пересылку товаров оплачивает заказчик.

Возврат/обмен в офлайн-магазин:

1. Товар, купленный в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней с сохранением его товарного вида, фабричных ярлыков, этикеток.
2. Для оформления возврата необходим чек и паспорт. В случае оплаты банковской картой необходима именно та карта, которой вы оплачивали покупку.
3. После одобрения возврата товара, перевод денежных средств осуществляется на указанный вами банковский счет в течение 10 дней с момента получения возврата.

Гарантийный срок:

1. Гарантийный срок на всю продукцию ODEVAWEAR составляет 30 дней с даты продажи.
2. Срок устранения недостатков по гарантийным обязательствам не может превышать 45 дней.
3. При нарушении условий использования и ухода за изделием продавец не несет гарантийных обязательств перед Покупателем.

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

• Износ во время эксплуатации;
• Разрывы, порезы и потертости, прожигание ткани;
• Ткань выгорела или выцвела,  загрязнилась;
• Образование катышек;
• Иные дефекты, связанные с нарушением правил использования, ухода, хранения или транспортировки изделия, действий третьих лиц или непреодолимой силы.